En el ámbito legal, la empresa no informa sobre la razón social, datos de la entidad responsable de la web,… En este tipo de empresas suele ser habitual porque a los clientes suyos no son datos de interés. De hecho, la clientela no suele entrar en la web para informarse previamente al uso de sus servicios físicos.
En cuando al aviso de protección de datos accesible desde los formularios no existe. Los formularios son en papel y son guardados en la base de datos de la empresa. Esta base de datos si está registrada de acuerdo a la LOPD vigente. Además, no se informa al cliente sobre la finalidad de la recogida de datos puesto que es una información implícita cuando van a pasar la ITV, aunque eso no impide que algunos clientes quieran saber donde van sus datos que, según nos comenta, los ingenieros responden de manera eficaz. Por la misma razón, a los clientes no se les informa del tratamiento de los datos, porque todo se hace de forma física hasta que las fichas llegan a la máquina encargada de leerlas y procesarlas.
La empresa no cede datos de clientes a terceros ni los publica en la página web. Cumple con la LOPD. Tampoco informa a sus clientes sobre sus derechos.
Como se ha dicho antes, la empresa posee una base de datos de clientes registrada en la Agencia de Protección de Datos. Es vital en la empresa, pues se trata de un servicio público y se debe llevar un control sobre que coches pasan la ITV. Por lo que los datos no se publican a terceros pero sí al Estado para la gestión de la DGT.
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